在My Sales quality（我的銷售質(zhì)量）面板，我們評估五大領域：

· 買家評價
· 客戶服務
· offer吸引力
· 訂單履行
· 對Allegro使用條款與條件的遵守

各個領域包括詳細的指標，最終影響到您在相關(guān)領域的銷售質(zhì)量評分。

我們會依實際情況計算各個指標的得分，使您更了解自己的表現(xiàn)。您僅需看一眼，就可以知道自己在哪些方面表現(xiàn)出色，而哪些方面還需要努力改進。這些反饋信息都能讓您更輕松地掌控店鋪的銷售質(zhì)量，從而促進業(yè)務的發(fā)展。

頁面上所展示的數(shù)據(jù)是實時更新的——我們每天都會根據(jù)最近30天的情況重新計算。請注意，系統(tǒng)反映的總是前一天的結(jié)果。

歡迎您查看各個指標的細則以及打造優(yōu)質(zhì)店鋪的技巧。

1、當天發(fā)貨的offer

在這個指標里，我們將檢查是否至少您80%的offer（每周至少3天）顯示上午11:00或更晚的時間作為買家可以下單并當天發(fā)貨的時間。我們將根據(jù)前一天的數(shù)據(jù)計算分數(shù)。了解我們何時在您的offer中顯示當天發(fā)貨的時間。

我們?nèi)绾斡嬎惴謹?shù)

在此指標內(nèi)您最多可以獲得20分，我們不會扣分。

· 如果在一周內(nèi)的至少3天里，至少80%的offer中，買家看到的訂單當天發(fā)貨的截止下單時間為上午11點或更晚的時間——您將獲得20積分。
· 如果您不滿足上述任何要求，我們將不會獎勵您積分。

質(zhì)量等級

附加信息

· 您將因在offer中顯示當天發(fā)貨時間（如指標定義中所指定的）而獲得此指標的積分。如果您在配送設置選項卡中確定了買家下單并付款以便在當天發(fā)貨的時間，并且您滿足特定條件，我們將顯示該時間。如果您不這樣做，買家將不會在您的offer中看到當天發(fā)貨的時間，您也不會獲得該指標的積分。
· 在配送設置選項卡中，您可以為每個快遞公司和每周的每一天確定當天發(fā)貨時間。
· 目前，在您的offer中，買家可以看到您為工作日設置的當天發(fā)貨時間。很快，我們將開始顯示周六和周日的當天發(fā)貨時間。
· 我們顯示您offer中可選的最快配送方式。這意味著我們?yōu)樘峁┳羁炫渌头涨夷鸀樵撆渌头赵O置了最晚的當天發(fā)貨時間的快遞公司來顯示當天發(fā)貨時間。
· 在Delivery efficiency（配送效率）的選項卡中，您可以查看在承諾的當天發(fā)貨時間內(nèi)寄送包裹的情況。
· 您可以在“我的銷售質(zhì)量”面板中查看買家每周有多少天能至少看到您80%的offer的當天發(fā)貨時間。您將在具有當天發(fā)貨時間指標的offer旁邊查看。
· 對于具有當天發(fā)貨時間指標的offer——您將看到前一天的數(shù)據(jù)。

如何提高您的分數(shù)

我們將在您的offer中顯示當天發(fā)貨時間，即使您僅為一家快遞公司設置了發(fā)貨時間（并且至少95%的訂單按照這個時間發(fā)貨）。因此，請聯(lián)系您合作的快遞公司，查看哪家能在最晚的時間從您那里收取包裹。一旦您獲得此信息，請考慮您需要多少時間來準備要發(fā)貨的包裹。根據(jù)這些信息，您可以確定更切合實際的當天發(fā)貨時間。

下載此指標的報告

在面板中，您將看到此指標旁邊的See the report（查看報告）按鈕。點擊它以生成和下載報告。在報告里，您會找到我們計算此指標分數(shù)所依據(jù)的數(shù)據(jù)和其他有用信息。

2、午后下單的當天發(fā)貨

通過這個指標，我們將檢查在您的offer中顯示的時間，這是買家需要下訂單的時間，以便在當天發(fā)貨。如果在您80%的offer中，此時間是中午12:00或更晚，那么您將在此指標中獲得積分。時間越晚，您獲得的積分就越多。我們將根據(jù)您的活躍offer（設置的終止日期晚于當天）中的數(shù)據(jù)來計算積分。了解我們何時在您的offer中顯示當天發(fā)貨的時間。

我們?nèi)绾斡嬎惴謹?shù)

在此指標內(nèi)您最多可以獲得20分，我們不會扣分。

在您至少80%的offer中，買家越晚能看到當天發(fā)貨時間，您得到的分數(shù)就越多。在下方表格中查看詳情。

質(zhì)量等級

附加信息

· 您將因在offer中顯示當天發(fā)貨時間（如指標定義中所指定的）而獲得此指標的積分。如果您在配送設置選項卡中確定了買家下單并付款以便在當天發(fā)貨的時間，并且您滿足特定條件，我們將顯示該時間。如果您不這樣做，買家將不會在您的offer中看到當天發(fā)貨的時間，您也不會獲得該指標的積分。

· 在配送設置選項卡中，您可以為每個快遞公司和每周的每一天確定當天發(fā)貨時間。
· 目前，在您的offer中，買家可以看到您為工作日設置的當天發(fā)貨時間。很快，我們將開始顯示周六和周日的當天發(fā)貨時間。
· 您可以根據(jù)您前一天的設置得到這個指標的分數(shù)，我們會根據(jù)這些分數(shù)顯示當天的信息。

示例： 在配送設置選項卡中，您為Allegro DPD快遞配送方式設置了工作日當天發(fā)貨時間為下午3點。您滿足特定條件，因此從周一到周五買家在您的offer里會看到下午3:00作為他們需要下單并支付訂單的截止時間，以便在當天發(fā)貨。因此，您將看到從周一到周五您在該指標中獲得了多少積分。在周末，您將無法獲得積分，因為您還沒有為周六和周日設置當天發(fā)貨時間。

我們顯示您offer中可選的最快配送方式。這意味著我們?yōu)樘峁┳羁炫渌头涨夷鸀樵撆渌头赵O置了最晚的當天發(fā)貨時間的快遞公司來顯示當天發(fā)貨時間。

在Delivery efficiency（配送效率）的選項卡中，您可以查看在承諾的當天發(fā)貨時間內(nèi)寄送包裹的情況。

如果您的offer中有多個當天發(fā)貨時間，那么在計算午后下單的當天發(fā)貨指標時，我們會考慮您至少80%offer中的訂單的發(fā)貨時間。

示例： 我們在您的offer中顯示多個當天發(fā)貨時間。對于您20%的offer時間為下午1:00，對于40%的offer時間為下午2:00，對于30%的offer，時間為下午3:00，對于10%的offer，時間為下午5:00。在這種情況下，您得到15分——因為您至少有80%的offer中的發(fā)貨時間是下午2點或更晚（40%是下午2:00，30%是下午3:00，10%是下午5:00）。

如何提高您的分數(shù)

我們將在您的offer中顯示當天發(fā)貨時間，即使您僅為一家快遞公司設置了發(fā)貨時間（并且至少95%的訂單按照這個時間發(fā)貨）。因此，請聯(lián)系您合作的快遞公司，查看哪家能在最晚的時間從您那里收取包裹。一旦您獲得此信息，請考慮您需要多少時間來準備要發(fā)貨的包裹。根據(jù)這些信息，您可以確定更切合實際的當天發(fā)貨時間。

下載此指標的報告 在面板中，您將看到此指標旁邊的See the report（查看報告）按鈕。點擊它以生成和下載報告。在報告里，您會找到我們計算此指標分數(shù)所依據(jù)的數(shù)據(jù)和其他有用信息。

3、對買家的快速退款

通過這個指標，我們檢查您通過Allegro財務向買家退款所需的平均時間。我們從您收到退回包裹的那一刻開始計算時間。我們只考慮由于退出協(xié)議而產(chǎn)生的退貨，并且確認您已經(jīng)領取了退回的包裹。您將因為快速退款和買家無退貨而獲得積分。

我們?nèi)绾斡嬎惴謹?shù)

在此指標內(nèi)您最多可以獲得30分，我們不會扣分。

平均退款時間的分數(shù)和閾值

* 當您同意向買家退款而無需他們退回訂單時。

在表格中查看您的平均退款時間將得到多少分。

示例：

如果您平均在2天內(nèi)給買家退款——您將獲得18分。如果退款平均時間少于2天，您將獲得24分。如果您在正好2天內(nèi)給買家退款，您將獲得3天以內(nèi)完成退款的積分。

查看您可以為此指標獲得的等級。

分數(shù)和閾值

根據(jù)過去30天內(nèi)的訂單總數(shù)，您將因為無退貨而獲得積分。您可以在"我的銷售質(zhì)量"面板中找到它們，在對買家的快速退款指標旁邊，有以下說明：沒有購買的產(chǎn)品被退回。

查看您可以為此指標獲得的等級。

附加信息

· 在這個指標中，我們只考慮因退出協(xié)議而產(chǎn)生的退貨。這些退貨的原因如下：
 - 不喜歡
 - 錯誤購買
 - 無理由撤回交易
 - 商品與訂單不符
 - 商品未按時送達。
· 我們不考慮因投訴或訂單取消而導致的退貨。
· 如果買家將訂單以多個包裹退回，我們會從您收到最后一個包裹的那一刻開始計算退款時間。
· 只有在買家在退貨模板中選擇我們建議的快遞公司之一時，我們才能查看退回的包裹的狀態(tài)。如果賣家使用“自行發(fā)貨”，我們將無法查看此類包裹的狀態(tài)。這就是為什么我們不會在指標中考慮使用該選項發(fā)送的包裹。
· 我們以日歷日為此指標計算時間。
· 如果您通過其他方式向買家退款，而不是通過Allegro財務，我們將不會將此退款納入這個指標。
· 在這個指標中，我們考慮過去30天的數(shù)據(jù)。平均退款時間適用于最近30天內(nèi)的退款。在沒有退貨的情況下，我們根據(jù)過去30天的總訂單數(shù)來計算積分。

如何提高您的分數(shù)

如果您無法定期跟蹤退貨，您可以在您的賬戶中啟用自動退款。然后，我們將在確定的天數(shù)后自動為買家退款。

4、配送方式——自提點

您提供至少2個自提點配送方式（來自2個不同組別）的offer的百分比。我們會考慮您前一天的有效offer。

第一組——自提點：

Allegro DPD自提點
Allegro UPS自提點
Allegro One Punkt
Allegro One Punkt, 快遞
Allegro ORLEN Paczka
Allegro Pocztex自提點
UPS自提點
ORLEN Paczka
Allegro發(fā)貨從波蘭到捷克——Packeta自提點。

第二組——快遞柜：

Paczkomaty InPost
Allegro Paczkomaty InPost
Allegro One Box, One快遞——當天配送
Allegro One Box, One快遞
Allegro One Box
Automaty Pocztex
Allegro發(fā)貨從波蘭到捷克——Packeta快遞柜。

我們正在不斷努力擴大配送方式的目錄。

質(zhì)量等級

 

我們?nèi)绾斡嬎惴謹?shù)

如果您在65%以上的offer中至少提供2個自提點配送方式，您將獲得積分。超過65%時，每超過1%即可獲得1分。您最多可獲得30分。我們不會為此指標減分。

示例：

75%的offer有兩種自提點配送方式——您將獲得10分。

如何獲得更高的分數(shù)

便捷的配送方式是買家做購買決定時的一個重要因素。因此，請為您的客戶提供多種配送方式。如果客戶在您的offer中找到了他們喜歡的配送方式，他們就更有可能在您的Allegro店鋪進行購買。

5、促銷活動中的活躍度

在過去30天內(nèi)，您參加促銷活動的offer所產(chǎn)生的營業(yè)額占您整個營業(yè)額的百分比。

今年晚些時候，我們將開始為促銷活動的活躍度計算積分。我們的活動非常值得參加——這是接觸新客戶并產(chǎn)生更多利潤的機會！

了解有關(guān)我們促銷活動的更多信息。

質(zhì)量等級

如果您將offer添加到促銷活動中，您將獲得積分。添加到促銷活動中的offer每產(chǎn)生1%的營業(yè)額，您將獲得1個積分。您最多可獲得30分。我們不會為此指標減分。

示例：

· 促銷活動營業(yè)額達到28%——您將獲得28分，
· 促銷活動營業(yè)額達到71%——您將獲得30分。