基本信息

· 成為您所售品類的專家，并盡可能全面地了解您商品的特點(diǎn)。您上架的商品應(yīng)該都經(jīng)過(guò)您親身測(cè)試的，這樣您才能具備足以回答客戶所有問(wèn)題的相關(guān)知識(shí)。這樣可以有效避免買家對(duì)商品產(chǎn)生誤解，從而也有利于提升他們購(gòu)物后的滿意度。

· 觀察并分析買家的行為。若買家們總是重復(fù)詢問(wèn)同一個(gè)的問(wèn)題，那么請(qǐng)您在offer描述中更新相關(guān)的內(nèi)容。

· 請(qǐng)確保所有的信息都填寫了在正確的位置 (例如：參數(shù)、offer描述、配送及付款方式、保修、投訴、退貨、關(guān)于賣家）。這樣， 客戶將更容易在offer頁(yè)面的相應(yīng)部分找到他們感興趣的信息。

· 一個(gè)offer中的描述、標(biāo)題、照片、類目、內(nèi)容及參數(shù)構(gòu)成了一個(gè)不可分割的整體，它們之間不能包含相互矛盾的信息。Offer的描述必須是完整且準(zhǔn)確的，不得包含誤導(dǎo)性的信息。描述越準(zhǔn)確，越容易被需要該商品的買家發(fā)現(xiàn)，此外也能夠幫助您避免在交易過(guò)程中產(chǎn)生誤會(huì)。

· 在offer中提供有關(guān)付款期限及發(fā)貨時(shí)間的信息。請(qǐng)不要讓客戶在下單前事先咨詢您有沒(méi)有庫(kù)存。根據(jù)Allegro的用戶協(xié)議，如果您銷售一件商品，您必須履行與買家之間訂下的交易協(xié)議。

· 注意輸入正確的發(fā)貨地點(diǎn)。請(qǐng)?jiān)谶@里填寫您實(shí)際發(fā)貨的地點(diǎn)，而不是跟您賬戶關(guān)聯(lián)的地址。若您從波蘭境外發(fā)貨或要求客戶親自取貨，請(qǐng)?zhí)顚憣?shí)際的發(fā)貨地點(diǎn)或取貨地點(diǎn)。

offer中的照片

· offer的描述及照片必須符合Allegro的要求。合適的首圖有助于提高您的offer在商品列表上的排位。

· 首圖的背景色只能是白色。在圖片中不能添加任何其他元素、水印、店鋪名或文字。

商品描述

· 描述應(yīng)該只包含關(guān)于商品本身的信息。請(qǐng)您提供真實(shí)且準(zhǔn)確的描述。您不能復(fù)制其他offers的內(nèi)容—這是嚴(yán)重的違規(guī)行為。復(fù)制粘貼的offer描述會(huì)降低在商品列表的排位，，還會(huì)導(dǎo)致您失去潛在的客戶。

· 若您想使自己的offer脫穎而出，請(qǐng)?zhí)砑右恍╊~外的信息。如果您認(rèn)為您的商品有吸引買家的獨(dú)特之處，您可以將相關(guān)信息添加到offer中。

· 您不能用圖片替代文字。搜索引擎，例如谷歌，是無(wú)法讀取圖片中的文字的，因此使用圖片將導(dǎo)致您失去來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量。

· 描述中不能有與所售商品無(wú)關(guān)的文字（例如名稱、品牌、款式等）。這將會(huì)使客戶無(wú)法找到想購(gòu)買的商品，或者對(duì)商品產(chǎn)生誤解，最終會(huì)導(dǎo)致客戶退貨。

· 描述應(yīng)該僅僅圍繞所售的具體商品或服務(wù)。您不能添加關(guān)于您在Allegro店鋪里沒(méi)有的商品內(nèi)容或廣告。此外按照Allegro的政策，您不能提議買家與您：
 - 議價(jià)，
 - 通過(guò)電話訂購(gòu)，
 - 在下單之前聯(lián)系您，
 - 詢問(wèn)現(xiàn)貨量，
 - 詢問(wèn)折扣。

這類信息可能會(huì)引導(dǎo)買家在Allegro之外進(jìn)行交易，這是在我們禁止的行為，并且這本身對(duì)買賣雙方也是沒(méi)有有利的。這也將導(dǎo)致賣家失去平臺(tái)的保護(hù)以及獲得買家評(píng)價(jià)的可能性，而對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，他們也失去了Buyer Protection Program（買家保護(hù)計(jì)劃）的權(quán)益。

· 禁止添加商業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)站鏈接。您只能提供有關(guān)商品本身及其使用方法、技術(shù)參數(shù)或展示更多商品照片的網(wǎng)址。前提是是您不在所添加的網(wǎng)站上進(jìn)行銷售，您也不能添加其他商業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)站鏈接。

· 您也可以提供顯示商品的YouTube視頻鏈接，不過(guò)要注意此視頻或其描述中不能包含其他購(gòu)物網(wǎng)站的鏈接，否則就違反了Allegro的規(guī)定。

退貨及投訴的部分

根據(jù)波蘭法律，若您是企業(yè)賣家，那么您告知客戶關(guān)于退貨和投訴政策的信息。為此，請(qǐng)您明確地填寫Returns（退貨）及Complaints（投訴）部分。確保您所制定的退貨及投訴政策符合波蘭法律法規(guī)。

不完整或不合規(guī)的政策會(huì)讓買家失去在您店鋪下單的興趣，甚至導(dǎo)致相關(guān)offer不通過(guò)驗(yàn)證而被Allegro團(tuán)隊(duì)刪除。

如果可能的話，您也可以提議買家進(jìn)行貨品交換。說(shuō)明交換的原則，一些消費(fèi)者很樂(lè)意在提供該選項(xiàng)的賣家處購(gòu)物。

了解企業(yè)賣家有義務(wù)告知消費(fèi)者哪些信息。

付款及配送方式

· 盡量提供多種付款方式，以便每個(gè)買家都能找到最適合他們需求的選項(xiàng)。

· 規(guī)定在個(gè)人自取時(shí)的付款條件。請(qǐng)您填寫買家可以提貨的日期和時(shí)間。請(qǐng)您告知他們可以選擇哪些付款方式（現(xiàn)金、刷卡等）。

有多個(gè)變體的商品

若您銷售的某一商品有多個(gè)變，那么：

· 請(qǐng)您將這些變體上架到單獨(dú)的offers中。在其標(biāo)題、描述及參數(shù)中填寫具體變體的信息（例如：尺寸）。在下一步，您可以將這些商品合并成一個(gè)多屬性的offer。

· 在offer的標(biāo)題中，不要添加任何可能讓買家找不到所需變體以及其他可能誤導(dǎo)他們的信息。

· 若您提供商品的不同變體，您可以在描述中添加它在其他offers中的現(xiàn)貨量。

· 您可以在一個(gè)offer中提供具有不同圖案的商品變體，例如：波點(diǎn)、條紋、方格圖案的馬克杯，但它們的形狀應(yīng)該是相同的。具有不同形態(tài)和屬性，例如不同味道或氣味的商品應(yīng)該單獨(dú)上架。