部分補(bǔ)償是處理買家退貨的一種工具。現(xiàn)在，您可以建議買家退還部分款項(xiàng)并留下貨物，而不是全額退款。

這樣，買家因?yàn)橐恍┬〉蔫Υ枚素浀那闆r就會(huì)相應(yīng)減少，同時(shí)還可以節(jié)省運(yùn)輸成本。

1.買家提出退貨申請(qǐng)并填寫退貨原因。

2.在您的個(gè)人中心里出現(xiàn)新的退貨申請(qǐng)：在您的個(gè)人中心里出現(xiàn)新的退貨申請(qǐng)： “Logistics”（物流）→ “rFBS refunds”（rFBS 退貨）.

為向買方建議部分補(bǔ)償：

從列表中選擇一個(gè)退貨申請(qǐng)。

點(diǎn)擊 “退還部分金額”（推薦補(bǔ)償）。

注明您同意退還的金額。

重要提示：金額必須至少低于一盧布的產(chǎn)品成本，但不得低于一盧布。 例如，在1600盧布的價(jià)格下，從1到1599盧布的補(bǔ)償是可能的。

4.系統(tǒng)向買家發(fā)送關(guān)于您所提出條件的通知，他將在三天內(nèi)做出決定。

如果買家接受您的退款條件：

我們將指定的金額轉(zhuǎn)給買家；

申請(qǐng)將切換到已完成部分補(bǔ)償 狀態(tài)；

我們將退還的金額記入資金流動(dòng)表中。

如果買家拒絕您的建議或來(lái)不及作出決定，我們將通過(guò)電子郵件向您發(fā)送通知。然后，您需要在三天內(nèi)決定如何處理退貨申請(qǐng)，否則對(duì)于1,500盧布以下的訂單，系統(tǒng)將自動(dòng)批準(zhǔn)退款，而對(duì)于價(jià)值更高的訂單，系統(tǒng)將批準(zhǔn)把商品退還給您進(jìn)行檢查。

您有以下選項(xiàng)：

再次提出部分補(bǔ)償，例如，退還更高的金額；

全額退款并讓買家留下商品；

收到商品后進(jìn)行檢查，然后決定如何處理退款問(wèn)題（適用于超過(guò)1,500盧布的訂單）；

拒絕申請(qǐng)。在最后一種情況下，買家可以提出糾紛。

在做出選擇之前，我們推薦您聯(lián)系買家并弄清他是拒絕了您的部分補(bǔ)償建議，還是沒(méi)有注意到通知。為此，退貨申請(qǐng)里有買家電話和 “Write to the customer”（聯(lián)系買家）按鈕。

請(qǐng)注意，若賣家因“商品在使用過(guò)程中損壞”而申請(qǐng)退貨，則您將無(wú)法提供部分賠償。您只能提供以下解決方案：

接收商進(jìn)行檢查,

不退貨并提供部分補(bǔ)償

拒絕申請(qǐng)。

買家在獲得部分賠償后是否可以退貨

如果滿足退貨條件和期限， 收到部分補(bǔ)償之后，買家可以重新申請(qǐng)退貨。在這種情況下：

您已經(jīng)無(wú)法再次建議部分補(bǔ)償；

如果您同意退款，我們減去已支付的補(bǔ)償金額并將余下的部分商品價(jià)格轉(zhuǎn)給買家。