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目錄導(dǎo)航

開(kāi)始銷(xiāo)售并了解平臺(tái)規(guī)則

注冊(cè)帳號(hào)

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

選擇聯(lián)系服務(wù)中心的主題

個(gè)人帳戶(hù)設(shè)置

用戶(hù)管理

商店名稱(chēng)

Ozon ID

商品運(yùn)作

一般信息

將商品合并到一張卡中

商品檢查

提貨單

商品上載

過(guò)時(shí)商品

如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨

賣(mài)家自配送 (rFBS)

物流設(shè)置

退貨

訂單取消

替換號(hào)碼

違禁品

庫(kù)存管理

如何為倉(cāng)庫(kù)設(shè)置優(yōu)先級(jí)

價(jià)格

價(jià)格管理

價(jià)格鎖定

促銷(xiāo)活動(dòng)的廣告、產(chǎn)品廣告、營(yíng)銷(xiāo)工具

商品推廣

促銷(xiāo)活動(dòng)與折扣

Ozon 大促銷(xiāo)

營(yíng)銷(xiāo)申請(qǐng)

客戶(hù)的反饋

銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析與銷(xiāo)售清單

分析工具

曲線(xiàn)圖

報(bào)告

訂單報(bào)告

促銷(xiāo)活動(dòng)分析

搜索查詢(xún)

索引錯(cuò)誤報(bào)告

Ozon上不提供的商品

搜索中的商品

買(mǎi)家畫(huà)像

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

貨幣多樣性

賣(mài)家結(jié)算貨幣

服務(wù)（委托執(zhí)行）重新計(jì)費(fèi)報(bào)告

兌換率

相互結(jié)算對(duì)賬單

相互結(jié)算

訂單銷(xiāo)售報(bào)告

銷(xiāo)售報(bào)告

OZON的傭金和費(fèi)率

向買(mǎi)家配送的成本

Ozon合作伙伴物流的費(fèi)率

各個(gè)商品類(lèi)別的銷(xiāo)售傭金

Ozon賣(mài)家的成本結(jié)構(gòu)

已歸檔的銷(xiāo)售傭金

利潤(rùn)與費(fèi)用計(jì)算工具

認(rèn)證的合作伙伴

認(rèn)證的Ozon合作伙伴

加入認(rèn)證合作伙伴

與OZON買(mǎi)家溝通規(guī)則

與Ozon買(mǎi)家溝通規(guī)則

API文件

API使用須知

通過(guò)API上傳商品

電商ERP系統(tǒng)

OZON平臺(tái)賣(mài)家所有協(xié)議

來(lái)自國(guó)外貨物添加到 Ozon.ru 平臺(tái)上的協(xié)議（cross-border）

"Ozon物流合作伙伴提供服務(wù)的程序"

國(guó)外賣(mài)家協(xié)議更改列表

常見(jiàn)問(wèn)題及答案

注冊(cè)須知、入門(mén)知識(shí)和操作規(guī)則

商品管理

庫(kù)存、訂單和退貨管理

財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)方面

Global University教育平臺(tái)

什么是Global University

Ozon Seller 應(yīng)用

應(yīng)用的安裝

商店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

商品和價(jià)格管理

訂單管理

聊天室，評(píng)價(jià)，促銷(xiāo)活動(dòng)和折扣申請(qǐng)

配送質(zhì)量檢查

我們監(jiān)督合作伙伴向 Ozon 客戶(hù)提供服務(wù)的質(zhì)量。每個(gè)合作伙伴按時(shí)送達(dá)訂單對(duì)我們很重要。Ozon監(jiān)控配送每一階段的時(shí)效。我們凍結(jié)不遵守配送期限的合作伙伴。

配送基本規(guī)則

請(qǐng)勿更改配送渠道。若買(mǎi)家下訂單指定通過(guò)快遞送貨，則禁止將包裹送到交貨地點(diǎn)或郵局。請(qǐng)勿改變交貨地點(diǎn)。

若買(mǎi)家下訂單指定送貨到處于 Sobornaya Street (路), b. 28(樓) 的交貨地點(diǎn)，則包裹必須送到該地址。

請(qǐng)遵守配送期限。若商品卡上的配送日期為 6 月 20 日至 25 日，則商品必須在該時(shí)段中送達(dá)。

第 1 階段：訂單配貨

您可以在個(gè)人中心以下欄目中查看訂單： “Logistics” （物流）→ “Orders from my warehouses” （我倉(cāng)庫(kù)的訂單）→ “Awaiting packaging” （等待備貨）。訂單備貨期限為5天。訂單配貨完成之后，其狀態(tài)改為 “Awaiting shipping”（等待發(fā)貨）。

如果訂單處于“等待備貨”的狀態(tài)少于5天，但超過(guò)您在倉(cāng)庫(kù)設(shè)置中定的期限，Ozon 將通知您已超過(guò)截止日期。如果訂單狀態(tài)在收到此通知后的第二天結(jié)束前沒(méi)有改變，Ozon 將取消訂單。

第 2 階段：訂單發(fā)貨

添加追蹤號(hào)、選擇配送服務(wù)和方式。

當(dāng)設(shè)置配送方式時(shí)，請(qǐng)指明您同意將訂單提交給承運(yùn)人的時(shí)間。若您在指定時(shí)間之前接到訂單，則您應(yīng)該在備貨的最后一天發(fā)貨。若您在指定的時(shí)間之后接到訂單，則您應(yīng)該在備貨期結(jié)束后的第二天發(fā)貨。

若您的倉(cāng)庫(kù)位于另一個(gè)城市，或者您的承運(yùn)人將訂單交給位于另一個(gè)城市或地區(qū)的干線(xiàn)運(yùn)輸服務(wù)，則您應(yīng)該在配送方式中設(shè)置頭程物流。在此之后，您可以添加一至九天以將訂單交給承運(yùn)人。

若您設(shè)置了頭程物流，則您將有額外的狀態(tài) – “Handed over for delivery”（正在運(yùn)送到承運(yùn)人）”。

第 3 階段：訂單交付

在自動(dòng)模式下，我們只跟蹤集成物流服務(wù)的狀態(tài)。若您使用其他物流服務(wù)或運(yùn)送到交貨地點(diǎn)，請(qǐng)手動(dòng)更新訂單狀態(tài)。

如果您沒(méi)有在訂單時(shí)向買(mǎi)家指定的時(shí)間內(nèi)交付訂單，Ozon將通知您已錯(cuò)過(guò)了截止期限。如果您在3天內(nèi)沒(méi)提供現(xiàn)實(shí)期限，Ozon將取消訂單。第二天結(jié)束前您應(yīng)該更新交貨日期。

如果包裹延遲超過(guò)20個(gè)日歷天，Ozon可以應(yīng)買(mǎi)家申請(qǐng)取消此訂單，無(wú)需額外的批準(zhǔn)。

Ozon在以下情況也將取消訂單，若您:

未注明訂單的追蹤號(hào);

注明了不正確且無(wú)法追蹤的訂單追蹤號(hào);

以"無(wú)軌跡"渠道寄出包裹;

在我們?cè)噲D以詢(xún)問(wèn)訂單信息聯(lián)系您后兩天中沒(méi)回復(fù)。