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產(chǎn)品上架有困擾?跟著指引走,產(chǎn)品審核無煩惱!

希望賣家能夠更好地了解 Jumia 平臺(tái)的審核標(biāo)準(zhǔn)和流程。

產(chǎn)品上架有困擾?跟著指引走,產(chǎn)品審核無煩惱!

黑五電商大促即將來臨,賣家們迎來了新的銷售旺季。這個(gè)時(shí)期,賣家都在緊鑼密鼓地籌備,希望在這個(gè)銷售高峰中大放異彩。

然而,隨著電商市場的日益壯大和多元化,電商平臺(tái)對于產(chǎn)品的審核標(biāo)準(zhǔn)和要求也變得越來越嚴(yán)格。對于賣家來說,他們不僅需要應(yīng)對激烈的市場競爭,還需應(yīng)對不斷變化的審核標(biāo)準(zhǔn)和要求。

產(chǎn)品上架有困擾?跟著指引走,產(chǎn)品審核無煩惱!

在Jumia電商平臺(tái)上銷售產(chǎn)品,獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可對賣家而言至關(guān)重要。而想要收獲消費(fèi)者的喜愛,賣家需要從選擇產(chǎn)品到運(yùn)輸產(chǎn)品,再到售后等環(huán)節(jié)均需做到細(xì)致。而在全鏈路環(huán)節(jié)中,最為重要的莫過于產(chǎn)品上線。

在Jumia上,創(chuàng)建成功的每個(gè)產(chǎn)品上架前都會(huì)進(jìn)入內(nèi)容審核(Content QC)環(huán)節(jié),Jumia內(nèi)容團(tuán)隊(duì)會(huì)審核產(chǎn)品標(biāo)題、變量、詳情、圖片等屬性,以確保內(nèi)容符合刊登規(guī)范。需要注意,不符合刊登規(guī)范的產(chǎn)品都將被拒絕上架。由于等待平臺(tái)審核結(jié)果出來需要一定時(shí)間,之后若因不符規(guī)范而被拒絕上架,賣家還需耗費(fèi)時(shí)間和精力去修改調(diào)整。此外,被拒上架使得產(chǎn)品無法及時(shí)在線上進(jìn)行銷售,有可能錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。

因此,對于賣家而言,了解審核標(biāo)準(zhǔn)和提高審核通過率是至關(guān)重要的。雖然賣家已經(jīng)了解了審核標(biāo)準(zhǔn)和提高通過率的重要性,但在實(shí)際操作中仍會(huì)遇到一些難以解決的問題。

Jumia從后臺(tái)以及商家群中了解到,不少賣家對于產(chǎn)品審核狀態(tài)圖標(biāo)的具體意義還存有疑問,那么下面將具體介紹一下各個(gè)圖標(biāo)不同顏色所表示的具體含義。在賣家后臺(tái),賣家除了可以查看產(chǎn)品的審核狀態(tài)(QC Status)外,還可以看到各站點(diǎn)同步創(chuàng)建狀態(tài)(Product Creation)、激活狀態(tài)(Active)以及前臺(tái)可見狀態(tài)(Visible)。而產(chǎn)品管理界面圖標(biāo)的不同,將體現(xiàn)產(chǎn)品不同的狀態(tài)(可見下圖)。

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值得一提的是,各站點(diǎn)同步創(chuàng)建狀態(tài)、激活狀態(tài)以及前臺(tái)可見狀態(tài)均是建立在產(chǎn)品內(nèi)容審核通過的基礎(chǔ)上,因此線上產(chǎn)品內(nèi)容審核通過就格外關(guān)鍵。

產(chǎn)品上架有困擾?跟著指引走,產(chǎn)品審核無煩惱!

“內(nèi)容質(zhì)量低被QC拒絕了,該如何去提高內(nèi)容質(zhì)量呢?”“上架新品時(shí),內(nèi)容顯示錯(cuò)誤顏色是怎么回事?”“QC被拒絕,同時(shí)顯示W(wǎng)rong Variation這是因?yàn)槲翌伾顚戝e(cuò)誤嗎?”針對上述賣家日常運(yùn)營的困惑,為提高產(chǎn)品內(nèi)容審核的通過率,Jumia提供下述解決方案,供賣家朋友參考:

1、保持良好的內(nèi)容評分

內(nèi)容評分(Content Score)即是賣家中心對產(chǎn)品內(nèi)容參數(shù),例如產(chǎn)品圖片、描述、產(chǎn)品名稱、簡短描述的自動(dòng)評分。賣家保持良好的內(nèi)容評分有助于產(chǎn)品通過線上內(nèi)容審核,對此,Jumia建議賣家將該分?jǐn)?shù)保持在65分以上。

小建議:

賣家在創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí),在賣家中心頁面中點(diǎn)擊內(nèi)容評分圖標(biāo),以確認(rèn)該產(chǎn)品類別的所有參數(shù)。

同時(shí),賣家需要確保該產(chǎn)品類別的所有參數(shù)均滿足所有最低標(biāo)準(zhǔn)。此外,在填寫內(nèi)容時(shí),需要注意填寫和產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容和規(guī)格,避免放上易誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。

2、選擇準(zhǔn)確的類目

賣家需要注意,錯(cuò)誤分類的產(chǎn)品不利于SEO和消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。因此,賣家在創(chuàng)建產(chǎn)品時(shí)需謹(jǐn)慎,務(wù)必按照產(chǎn)品類別和產(chǎn)品名的關(guān)鍵詞選擇最為精準(zhǔn)(級(jí)別最高)的類目。以下圖的時(shí)尚產(chǎn)品為例,從一級(jí)類目往四級(jí)類目遞進(jìn)的話,分別為Fashion-Men's Fashion-Clothing-T-Shirts & Tanks-Polo's。

產(chǎn)品上架有困擾?跟著指引走,產(chǎn)品審核無煩惱!

賣家在創(chuàng)建該產(chǎn)品時(shí),如若只選擇至一、二、三級(jí)別類目,將會(huì)被平臺(tái)判定類目錯(cuò)誤(Wrong Category),最終導(dǎo)致產(chǎn)品內(nèi)容審核不通過。

3、合理使用變量(Variation)

何為變量?變量僅可作為時(shí)尚類產(chǎn)品的尺碼使用。需要注意,產(chǎn)品顏色、型號(hào)、形狀等屬性都不能被作為變量使用,如若沒有變量,那么賣家在后臺(tái)中保留系統(tǒng)默認(rèn)變量-“...”。

舉個(gè)例子:

無變量產(chǎn)品在變量選項(xiàng)中選擇“one size fits all”,那么產(chǎn)品在線上審核時(shí)將不予通過。

正確填寫方式如下,變量無需填寫,保留默認(rèn)值“...”即可。

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產(chǎn)品上架有困擾?跟著指引走,產(chǎn)品審核無煩惱!

4、上傳產(chǎn)品圖片

產(chǎn)品圖片若丟失,那么將會(huì)使得產(chǎn)品線上審核遭拒而無法上架,因此賣家在完善產(chǎn)品內(nèi)容時(shí),需要盡快上傳圖片。另外,賣家需要確保所上傳的產(chǎn)品圖片遵守Jumia平臺(tái)的防偽防侵權(quán)政策,同時(shí)避免使用名人圖片、其他網(wǎng)站、賣家的圖片,以及所有未經(jīng)授權(quán)的圖片。

5、品牌產(chǎn)品上傳

賣家若是銷售品牌產(chǎn)品,那么需要具備在所售賣站點(diǎn)國家的品牌授權(quán)。另外,賣家在創(chuàng)建產(chǎn)品的時(shí)候務(wù)必選擇相應(yīng)的品牌名稱,同時(shí)確保品牌符合禁用/限制品牌規(guī)則。

最后需要提醒各位賣家,在填寫產(chǎn)品內(nèi)容時(shí),需要避免出現(xiàn)違反以下原則的關(guān)鍵詞:

1)涉及國家、宗教、信仰等相關(guān)敏感詞匯

2)不雅或下流的詞匯

3)侵犯版權(quán)及仿冒知名品牌

4)受當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)監(jiān)管的危險(xiǎn)品以及被禁止進(jìn)口的產(chǎn)品

5)誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容

需要注意,產(chǎn)品創(chuàng)建成功后,Jumia內(nèi)容團(tuán)隊(duì)審核時(shí)間一般需要3個(gè)工作日,周末不審核。賣家若對審核或運(yùn)營有疑問,可通過Raise A Claim去尋求相應(yīng)幫助。具體操作流程,可點(diǎn)擊閱讀原文進(jìn)行了解。另外,Jumia還整理了常見QC被拒絕的類型以及賣家應(yīng)對的處理方案(詳見下圖)。

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隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,電商平臺(tái)在未來的競爭中將更加激烈。對于賣家來說,把握J(rèn)umia 平臺(tái)的審核標(biāo)準(zhǔn)和流程,提高審核通過率,是在競爭中獲得優(yōu)勢的重要因素之一。

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賣家們也可以用這些ERP工具來輔助運(yùn)營,讓我們一起沖擊旺季!

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(編輯:江同)

(來源:Jumia)

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