?賣家必備：2019郵件促銷全攻略

做跨境電商最重要的就是要了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活習(xí)慣，而對(duì)于咱們中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，海外市場(chǎng)推廣與國(guó)內(nèi)最大的區(qū)別之一就是對(duì)于促銷郵件的運(yùn)用。在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)人都沒(méi)有使用電子郵件的習(xí)慣，而在美國(guó)、英國(guó)這樣的西方國(guó)家，查看電子郵件可是他們?nèi)粘Ｉ钪凶畛＿M(jìn)行的行為，因此郵件就成為了電商賣家最長(zhǎng)使用，也是效果最好的促銷手段。今天就來(lái)帶大家具體了解一下關(guān)于郵件促銷的相關(guān)知識(shí)。

郵件促銷有多厲害？

有專業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)沒(méi)投入1美元在郵件促銷上，所獲取的平均收益可以達(dá)到38美元！因此，花費(fèi)一定的時(shí)間和金錢在郵件促銷上是絕對(duì)值得的。

如何開(kāi)始郵件促銷？

第一步：找到服務(wù)商

如果你過(guò)去沒(méi)有在美國(guó)進(jìn)行過(guò)郵件促銷，那么現(xiàn)在需要做的首要任務(wù)就是找到適電子郵件服務(wù)提供商（ESP），比如像是Constant Contact或MailChimp都是不錯(cuò)的選擇。

第二步：細(xì)分客戶群

在正式編輯促銷郵件之前，還需要對(duì)目標(biāo)客戶做仔細(xì)的分析，并確定您想發(fā)出的促銷郵件究竟是面向什么樣的客戶群的。例如您可以將現(xiàn)有的客戶分割成：2018年第一季度購(gòu)買過(guò)，但2019年第一季度尚未購(gòu)買的客戶；或是購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品4.0版本尚未購(gòu)買5.0升級(jí)版的客戶等等。如果你還無(wú)法對(duì)客戶的購(gòu)買行為作出上述的總結(jié)歸納，那么建議你使用企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件（如Hubspot，Salesforce

Essentials和FreshSales）來(lái)幫助你完成客戶分析和維護(hù)，IBM的一份報(bào)告顯示，用在企業(yè)客戶關(guān)系管理上的投資回報(bào)率高達(dá)245%，因此在這方面花費(fèi)一定數(shù)量的資金是非常值得。

第三步：創(chuàng)建郵件內(nèi)容

1.打造個(gè)性化的內(nèi)容好的促銷郵件應(yīng)該是針對(duì)不同的消費(fèi)者提供定制化的郵件內(nèi)容，通過(guò)利用上面提到的CRM和ESP進(jìn)行配合，好的郵件可以讓消費(fèi)者感到這封郵件不是促銷廣告，而是真的是為其自己的生活專門準(zhǔn)備的。

2.培養(yǎng)，而不是促銷促銷郵件中盡量避免大量的短期促銷信息，消費(fèi)者一般對(duì)這類信息會(huì)很快失效的郵件持反感態(tài)度。正確的做法應(yīng)該是在促銷郵件中多多展現(xiàn)產(chǎn)品的功用或使用技巧，以此來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)于郵件的長(zhǎng)期興趣，這一點(diǎn)和國(guó)內(nèi)公眾號(hào)文吸引粉絲訂閱的方式很類似。

3.誠(chéng)信第一千萬(wàn)不要在郵件標(biāo)題中使用迷惑性或欺騙性的內(nèi)容，比如“點(diǎn)擊獲取500美元獎(jiǎng)勵(lì)”“這里有你的一份新訂單”等等，使用欺騙性內(nèi)容無(wú)異于殺雞取卵，另外郵件的標(biāo)題要盡量簡(jiǎn)短，長(zhǎng)度4-5個(gè)字為最佳，標(biāo)題的開(kāi)頭單詞的字母要使用大寫，這也有助于用戶以最快的速度獲取你郵件的主題內(nèi)容。