—Raise A Claim申訴—
1.登錄對應(yīng)國家的Seller Center(NG/KE/EG/MA/IC/GH/CM/UG)
2.點擊“Raise A Claim”
3. 填寫Jumia Vendor Contact Form 注意事項如下:
a. Store Name: 與Seller Profile一致的店鋪名,注意空格
b. Seller Center Email Address: 必須與注冊店鋪郵箱一致
c. I am contacting Jumia regarding: 選擇你要提交問題的第一層類別
4. 填寫Jumia Vendor Contact Form:注意事項如下
a.挑選你要提交問題的第二,第三層類別
b.Choose File 上傳附件(非必填項)
c.Additional comments 留言(非必填項)
注意事項:
1. Jumia 將會在三個工作日跟進個案 一旦您的個案被處理(Solved), 您的注冊郵箱會收到一封郵件通知,如果您還有問題需要協(xié)助,請在三個工作日之內(nèi)回復(fù)郵件,否則Case將會被系統(tǒng)自動關(guān)閉。
2.請盡量用英文填寫,以便Jumia海外團隊協(xié)助解決您的問題。
3.Jumia跟進Case的期間,您可能會收到相關(guān)的郵件或來電,請注意查收您的郵箱,并在三個工作日內(nèi)回復(fù)。同時保持注冊店鋪的手機號碼暢通。如該手機號碼不是最佳聯(lián)系人,請在提交Case的時候備注上最佳聯(lián)系電話。
4.請盡量詳細(xì)描述您的問題并提供相應(yīng)支持的文件或圖片,以便Jumia快速跟進。
(來源:Jumia)
以上內(nèi)容屬作者個人觀點,不代表雨果網(wǎng)立場!如有侵權(quán),請聯(lián)系我們。